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危机管理.[M].[澳]罗伯特·希斯著;王成等译;.中信出版社.2001,
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古今汉语词典.[M].商务印书馆辞书研究中心编;.商务印书馆.2000,
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社会指标的应用.[M].朱庆芳 著.中国统计出版社.1992,