转变服务理念更新服务模式——兼谈中小型图书馆对企业CRM模式的借鉴

被引：2

作者：

许梅

机构：

[1] 大连党校图书馆

来源：

图书馆学刊 | 2002年 / S1期

关键词：

中小图书馆; 中小型图书馆; 服务模式; CRM; 企业; 企业管理;

D O I：

10.14037/j.cnki.tsgxk.2002.s1.013

中图分类号：

G258.2 [公共图书馆];

学科分类号：

摘要：

引用

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