高新技术产品的消费者知觉风险——结构与测量

高新技术产品具有不同于普通商品的市场特征和消费者行为,对高新技术产品消费者知觉风险的研究,有助于推动高新技术产业和企业的发展,促进高新技术的推广和扩散。文章探索了高新技术产品消费者知觉风险的结构维度,并对各维度的知觉风险水平进行了测量。研究结果发现:高新技术产品的消费者知觉风险包含功能风险、价值风险、时间风险、习惯性风险、社会风险和服务风险六个维度;其中,服务风险是首次提出,并被证实是消费者在购买高新技术产品时知觉到的风险水平最高的因素。