健康教育在门诊分诊服务中的应用

目的总结内科门诊分诊服务中实施健康教育工作的经验。方法综合利用分诊区及候诊区设施,根据门诊患者就诊的特点及掌握健康教育时机,有效实施健康教育。结果 (1)缩短了就诊时间;(2)缓解了就诊流量压力;(3)提高了就诊效果;(4)密切了医护患关系,降低医疗纠纷;(5)提高了患者健康知识、自我保健意识和能力;(6)提高了门诊患者满意度。结论开展健康教育工作多年来,取得了一定的成绩,但如何开展健康教育计划设计、实施和监测评价,尚需要我们在实际工作中不断努力的探索、实践和总结,任重而道远。