医院专家门诊在管理中存在的问题及对策附视频

<正> 专家门诊是医院为适应社会主义市场经济,完善医疗服务措施和形式而开展的一种特需服务,以满足广大人民群众对不同层次医疗保健的需求。它以独特的服务功能被社会和人民群众所接受和认可,为此做好专家门诊的管理工作,是新时期医院适应医疗机构改革与发展的挑战,是贯彻一切以病人为中心的服务宗旨的一种举措,也是抓住机遇,坚持群众观点,更好地为人民健康服务,为社会主义现代化建设服务的体现。 专家门诊在管理中存在的问题 一、专家标准不明确 医院对专家门诊的“专家”资格认证标准不严谨,没有确切的概念,有些没有专家资格认证的人员坐诊,使患者高价格的挂号费不能得到高质量的服务,专家门诊的真正作用不能达到所需质量。有的医院一味追求经济效益,私自放宽专家资格,难免给患者造成误导或延误疾病的早期诊断和治疗,造成不必要的损失。 二、专家门诊管理不严 医院在专家门诊的管理上缺乏配套的管理制度,个别专家违背职业道德,唯利是图,吃药品“回扣”,私自销售自制配方药品,加重患者经济负担;增加挂号数额,从中获取收入,减少了患者的检查时间,降低了诊疗质量;专家门诊诊室秩序混乱,既干扰专家的诊断及查体质量,又影响患者的就诊环境的安静与舒适,不利于提供良好服务。