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略论售前、售中和售后服务
被引：1
作者：
蔡寅二
机构：
[1] 东北财经大学
来源：
关键词：
售后服务;
商店;
商品;
营业员;
商业服务;
服务设施;
商业工作者;
顾客;
售前服务;
开架销售;
D O I：
暂无
中图分类号：
F718 [商业工作者];
学科分类号：
摘要：
略论售前、售中和售后服务蔡寅二在社会主义市场经济大潮中，市场竞争越来越激烈，各商家在竞争中新招迭出，有的装潢门面，有的设巨奖销售，有的发行礼券，等等。但是，往往却忽视了最重要的竞争手段，就是怎样为顾客提供更方便、更周到的服务，使广大消费者满意，从而提...
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