图书馆知识服务的服务营销

被引：12

作者：

涂湘波

罗晓鸣

机构：

[1] 湖南大学图书馆

来源：

农业图书情报学刊 | 2004年 / 01期

关键词：

图书馆; 知识服务; 服务营销;

D O I：

10.13998/j.cnki.issn1002-1248.2004.01.020

中图分类号：

G252 [读者工作];

学科分类号：

摘要：

把服务营销应用于图书馆的知识服务 ,本文分析了知识服务的基本特征 ,图书馆开展知识服务的主要服务营销措施是“让用户成功”的大服务观、知识服务的全面质量管理、服务空间的拓展、人力资源的开发与管理

引用

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页数：2

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