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依法规范旅行社的经营行为 加强自护和自律——对1998年全国旅游投诉情况分析的思考
被引:6
作者
:
郑志星
论文数:
0
引用数:
0
h-index:
0
机构:
国家旅游局质监所
郑志星
机构
:
[1]
国家旅游局质监所
来源
:
旅游学刊
|
1999年
/ 04期
关键词
:
旅行社;
旅游社;
旅游企业;
旅游投诉;
游客;
D O I
:
暂无
中图分类号
:
F592.6 [旅游企业组织与管理];
学科分类号
:
120203 ;
摘要
:
1998年31个省、自治区、直辖市的旅游质监部门及国家旅游局质监所接到的旅游投诉为3106件,其中,立案受理的投诉为2771件。截至1998年底,结案的投诉为2605件,结案率为938%。涉及的赔偿金额为37275万元。在立案受理的2771件投诉...
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页码:22 / 24
页数:3
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