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服务质量分析及评价研究
被引：32
作者：
包惠
胡培
胡斌
机构：
[1] 西南交通大学!四川成都
来源：
关键词：
顾客;
可分割性;
不一致性;
可感知性;
交互过程;
感知服务质量;
D O I：
暂无
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