你会用“指标”管理吗?(下)

上期我们讲述了指标的概念、作用、指标之间的关系,以及在运用指标进行衡量时如何清晰地定义、如何组合计分等操作方法,读者反响很好。本期我们将对指标的操作性、指标如何分解及寻找关键业绩指标的方法进行详细的介绍。运用“指标”进行管理,其中存在着非常多的复杂的问题,在此我们不能把所有的问题都一一尽述,但求把一些思考和操作的基本方法介绍给大家,希望能对管理者的实践有所帮助。