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从客户关系管理到客户圈子管理
被引：6
作者：
黄敏学
王殿文
机构：
[1] 武汉大学经济与管理学院
来源：
关键词：
客户关系管理;
消费者;
顾客;
企业;
企业管理;
圈子;
SCRM;
D O I：
暂无
中图分类号：
F274 [企业供销管理];
学科分类号：
1201 ;
摘要：
<正>随着网络技术的发展,消费者的消费习惯和特点正逐步发生变化,消费者越来越依赖于消费者之间的交流和服务推荐,对企业主导的沟通传播和关系建立越来越回避,甚至是抵触
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