武汉市老年住院患者护理需求与满意度的研究

目的探讨武汉市老年住院患者对护理服务的需求情况及满意度,为医院改善医疗服务质量提供理论依据。方法根据马斯洛需要理论自行设计调查问卷,采取分层抽样方法,选取武汉市住院老年患者148例进行问卷调查。结果老年住院患者对健康指导需求及自我实现需求较高,对自尊需求最低;对护理服务的需求与对护理工作的满意度的排序基本一致。结论医院应该以患者需求为导向,主动提供针对性的护理措施,有助于提高患者满意度。