感情与效率——学习“行为科学”的一点心得

<正> 企业为了进行生产活动,必须有一整套的机构设置,人员职责,规章制度和操作程序,企业的成员就是按照这种由生产活动决定的、有明文规定的相互关系进行协作,来完成生产任务的。这种关系的协调程度直接影响企业的工作效率和最终成果。此外,企业里还有一种没有明文规定的相互关系,即人们在生产协作中进行心理交往而形成的由感情所决定的关系。探讨企业里人际之间感情关系与企业工作效率之间的联系,是把“行为科学”应用于企业管理的一个课题。