顾客满意度模型的样本量研究

被引：26

作者：

梁燕 ^{[1
]}

金勇进 ^{[2
]}

机构：

[1] 北京邮电大学

[2] 中国人民大学

来源：

关键词：

顾客满意度; 偏最小二乘; 样本量;

D O I：

10.19343/j.cnki.11-1302/c.2007.07.014

中图分类号：

F274 [企业供销管理]; F224 [经济数学方法];

学科分类号：

1201 ; 0701 ; 070104 ;

摘要：

本文在对顾客满意度模型及其估计方法PLS(Partial Least Square)进行简要讨论的基础上,详细研究了顾客满意度模型PLS估计方法需要的样本量,并针对中国顾客满意度研究的实际企业顾客满意度模型数据,给出了顾客满意度模型的样本量要求的建议,对顾客满意度实践有指导意义。

引用

页码：68 / 74

页数：7