基于客户细分的农村物流末端综合配送模式设计

农村物流末端配送质量直接影响农村消费者客户的体验,末端直接配送或间接配送方式的优化是农村物流体系中亟待解决的问题。以南京市溧水洪蓝镇农村物流末端配送为例,调研农村消费者对间接配送的可接受性、不同客户群体的具体配送需求,分析该农村地区推行间接配送的可行性,借鉴国内外配送模式提出细分客户群体的农村物流末端综合配送模式,以期满足不同群体客户个性化需求、有机整合社会资源,从而在整体上降低农村地区"最后一公里"配送成本,提高配送服务质量。