长江三峡游船服务质量游客评价实证研究

被引：21

作者：

王宁

机构：

[1] 重庆工商大学旅游学院重庆

来源：

旅游学刊 | 2005年 / 03期

关键词：

三峡旅游; 游船; 服务质量; 游客评价;

D O I：

暂无

中图分类号：

F592 [中国旅游事业];

学科分类号：

120203 ;

摘要：

游船不仅是长江三峡旅游活动最主要和最重要的旅游载体,也是长江三峡总体旅游产品的重要组成部分,在三峡旅游中发挥着独特的主体作用。游船服务质量问题长期以来被忽视,没有得到真正重视,不仅直接影响到三峡旅游的吸引力,也影响到三峡旅游的形象。本文通过对游船服务质量游客评价的问卷调查实证研究,对游船服务中存在的质量问题及成因进行了详尽的分析阐述

引用

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