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如何进行客户关系管理?
被引：3
作者：
AMT CRM研究小组
机构：
来源：
关键词：
客户关系管理;
企业;
企业管理;
客服;
客户服务;
CRM;
电信;
电话;
D O I：
暂无
中图分类号：
F274 [企业供销管理];
学科分类号：
1201 ;
摘要：
在上一期中,已经简单讨论了CRM在技术上的实现:销售;营销;服务;计算机、电话和网络的集成。现在让我们从抽象的讨论脱身出来,以Oracle的CRM产品为例看一下CRM系统到底能为我们做些什么。
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