旅游者目的地忠诚驱动因素研究——以内地居民“香港游”为例

被引：31

作者：

黄福才

黄颖华

机构：

[1] 厦门大学管理学院

来源：

旅游科学 | 2007年 / 03期

关键词：

目的地忠诚; 驱动因素; 实证研究;

D O I：

10.16323/j.cnki.lykx.2007.03.011

中图分类号：

F592 [中国旅游事业];

学科分类号：

摘要：

哪些驱动因素影响以及怎样影响旅游者的目的地忠诚,这是目的地营销的关键问题。在文献研究基础上,本文提出一个旅游者目的地忠诚驱动模型及若干个假设。通过对内地访港旅游者的问卷调研,厘清了目的地忠诚与旅游质量、感知价值、满意之间的相互作用机理。研究发现:感知价值是驱动目的地忠诚的关键因素;旅游质量是忠诚的基础因素;满意对忠诚的驱动最为直接,但影响力相对较弱。

引用

页码：72 / 78

页数：7

共 6 条

[1] 服务忠诚及其驱动因素:基于银行业的实证研究
陆娟
芦艳
娄迎春
[J]. 管理世界, 2006, (08) : 94 - 103
[2] 量表编制[M]. 重庆大学出版社 , (美) 德威利斯 (Devellis, 2004
[3] Destination Loyalty[J] . Joaquín Alegre,Catalina Juaneda.Annals of Tourism Research . 2006 (3)
[4] Service quality, customer satisfaction, and behavioral intentions in the service factory[J] . Festus Olorunniwo,Maxwell K. Hsu,Godwin J. Udo.Journal of Services Marketing . 2006 (1)
[5] Strategic success in winter sports destinations: a sustainable value creation perspective[J] . Arvid Flagestad,Christine A. Hope.Tourism Management . 2001 (5)
[6] An investigation of tourists' destination loyalty and preferences[J] . Joseph S. Chen,Dogan Gursoy.International Journal of Contemporary Hospitality Management . 2001 (2)

← 1 →