国内外突发事件中公众应急信息行为研究述评

对当前国内外突发事件中公众应急信息行为研究文献进行系统梳理,在对公众应急信息行为特征界定的基础上,结合信息生命周期理论对公众应急信息行为研究主题进行归纳,分析当前研究特点并进行研究展望。采用文本编码的方式对相关研究文献进行梳理;从主体特征、行为特征、技术特征、目的特征和环境特征五个方面对公众应急信息行为进行描述;从应急信息需求、信息搜寻、信息获取、信息利用(信息采纳)和信息评价五方面进行研究主题分析,并对突发事件网络舆情环境下公众信息行为特征研究进行了分析。梳理了当前公众应急信息行为研究的主要观点;将当前公众应急信息行为研究特点归纳为跨学科性、实践性、复杂性和不均衡性;从加强基础理论、应用大数据技术、开展实证研究和对策研究四方面提出未来研究建议。