矛盾消费者的态度更容易受外界影响吗——不同态度成份的变化差异性研究

被引：24

作者：

冯小亮 ^{[1
]}

黄敏学 ^{[2
]}

张音 ^{[3
]}

机构：

[1] 中南财经政法大学工商管理学院

[2] 武汉大学经济与管理学院

[3] 中国石油大学(华东)经济管理学院

来源：

南开管理评论 | 2013年 / 16卷 / 01期

关键词：

态度矛盾性; 矛盾消费者; 态度改变; 差异性;

D O I：

暂无

中图分类号：

F274 [企业供销管理]; F224 [经济数学方法];

学科分类号：

1201 ; 0701 ; 070104 ;

摘要：

已有的研究指出,消费者的态度是二元化矛盾的,但是关于矛盾消费者态度的改变存在争议,主流观点认为高矛盾消费者更容易被说服发生态度改变,但也有研究指出低矛盾消费者反而态度更容易被改变。本文认为,态度是由不同的维度构成,矛盾性程度不同的消费者在各维度上的表现存在差异,以往争议的原因是没有对此进行区分研究。通过两阶段的实验研究我们发现,高矛盾消费者的情感态度容易被改变,而认知态度和意动态度相对较为稳定,而低矛盾消费者态度变化趋势则相反,而且这种态度变化差异不受外界信息类型影响。此研究对于指导企业制定传播方案和应对矛盾消费都具有参考意义。

引用

页码：92 / 101

页数：10

共 13 条

[1] 矛盾的消费者是如何解读多元化口碑信息的? [J].