基于服务新特征的服务创新路径与策略

学者们借鉴制造业技术创新理论逐步发展出服务创新的理论观点和方法体系。随着服务业发展演变,服务自身出现了一些新的特征,由此引发了新的服务创新路径。基于服务本身的发展和服务业演变产生的新特征,识别出服务创新的新路径,同时针对服务企业提出服务交互界面、服务信息化、服务精益化和服务库存四个方面的创新策略。