深圳市社区卫生服务反应性测量及影响因素分析

目的　对深圳市社区卫生服务反应性水平进行测量, 比较不同人群间反应性差距。方法　单因素方差分析和模糊评价。结果　模糊评价结果显示深圳市社区卫生服务反应性得分为 68 27, 处于良好和一般之间。结论　在反应性各要素中, 最需要改进的是: 及时关注、病人尊严和就医环境。居住区域、年龄、民族和经济收入对反应性影响有差异。反应性强调了卫生服务“以人为本”的目标的重要性, 社区卫生服务组织要利用自身贴近社区、熟悉社区、机构小容易控制等自身优势提高社区卫生服务反应性水平。