基于顾客价值的企业核心竞争力分析

被引：20

作者：

胡恩华

毛翠云

王道劬

葛玉莲

戴维生

机构：

[1] 江苏大学工商管理学院

[2] 江苏省哲学社会科学规划办公室

[3] 镇江市科技局

[4] 镇江市科技局镇江

[5] 镇江

[6] 南京

来源：

科学管理研究 | 2003年 / 01期

关键词：

顾客价值; 核心竞争力; 关系管理;

D O I：

10.19445/j.cnki.15-1103/g3.2003.01.024

中图分类号：

F270 [企业经济理论和方法];

学科分类号：

1202 ; 120202 ;

摘要：

企业所获得的核心竞争力 ,必须实现顾客所看重的核心价值。本文从研究顾客价值内涵出发 ,探讨了顾客价值与企业核心竞争力之间的关系 ,在此基础上 ,提出企业核心竞争力的建设和管理应围绕着顾客价值而展开 ,目的是寻找顾客的真正价值所在 ,为企业构筑自身的核心竞争力提供新的途径。

引用

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页码：87 / 89+92 +92

页数：4

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共 2 条

[1] 西方的顾客价值研究及其实践启示 [J].

白长虹 .

南开管理评论, 2001, (02) :51-55

[2]

Customer satisfaction with services:put perceived value into the equation .2 McDougall,Levesque. Journal of Services Marketing . 2000