标杆管理:提高政府部门管理绩效的一种重要方法

<正>标杆管理,又称"标杆瞄准"、"基准管理",最早是从事复印机行业的施乐公司在面临市场占有率下滑的困境时,从不同方面向日本公司学习,通过调整公司的经营战略、业务流程等,取得了良好的实效。这种管理方法被美国其他企业重视和效仿,并逐步规范和系统化,最终形成了标杆管理的方法。