服务设计研究

被引：89

作者：

秦军昌

张金梁

王刊良

机构：

[1] 西安交通大学管理学院

来源：

科技管理研究 | 2010年 / 30卷 / 04期

基金：

国家自然科学基金重大项目;

关键词：

服务业; 服务设计; 流程设计;

D O I：

暂无

中图分类号：

F719 [服务业];

学科分类号：

020206 [国际贸易学];

摘要：

服务业已成为国民经济的重要组成部分,而服务设计是打造优秀服务企业的必要组成部分。为此,在对服务和服务设计分析的基础上,提出了服务设计的整体框架和流程。同时,考虑了全球化和文化背景对服务设计的影响。

引用

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页数：3

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共 2 条

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