流视角下的网络服务交互对网络购买倾向的影响研究

被引：4

作者：

苏海林

方芳

翁胜斌

机构：

[1] 不详

[2] 嘉兴学院商学院

[3] 不详

来源：

图书馆学研究 | 2014年 / 08期

关键词：

网络服务交互; 网络体验; 网络购买倾向; 流体验;

D O I：

10.15941/j.cnki.issn1001-0424.2014.08.004

中图分类号：

F713.55 [商业心理学、市场心理学]; F713.36 [电子贸易、网上贸易];

学科分类号：

040203 ; 1201 ;

摘要：

文章旨在从网络服务交互视角探讨网络体验对网络购物倾向的影响。文章将网络服务交互分为消费者与网络零售商店中的服务人员交互、网络设备交互、整体页面环境交互;从流体验视角分析了网络服务交互对网络体验的影响及网络体验对网络购买倾向的影响。结果表明消费者与网络设备交互、整体页面环境交互对网络体验具有正向影响,消费者与服务人员交互对网络体验影响甚微,网络体验对网络购买倾向具有正向影响。

引用

页码：44 / 51

页数：8

共 6 条

[1]

未来的冲击[M]. 中国对外翻译出版公司 , [美]托夫勒(Toffler, 1985

[2]

Creating and consuming experiences in retail store environments: Comparing retailer and consumer perspectives[J] . Journal of Retailing and Consumer Services . 2006 (6)

[3]

Service quality delivery through web sites: A critical review of extant knowledge[J] . Valarie A. Zeithaml,A. Parasuraman,Arvind Malhotra. Journal of the Academy of Marketing Science . 2002 (4)

[4]

About the nature and future of interactive marketing[J] . Stephan H. Haeckel. Journal of Interactive Marketing . 1998 (1)

[5]

Interactivity reexamined: A baseline analysis of early business web sites[J] . Louisa Ha,E. Lincoln James. Journal of Broadcasting & Electronic Media . 1998 (4)

[6]

The experience of flow in computer-mediated and inface-to-face groups .2 Ghani,Jawaid A,Roberta Supnick,Pamela Rooney. Proc.12th Internat.Conf.Inform.Systems . 1991

← 1 →