正确看待和处理群众的投诉和举报

群众投诉和举报的攀升 ,既昭示了群众对卫生监督所工作的肯定和信任 ,又反映了消费者维权意识和市民意识的日益成熟。作为卫生监督所不仅要通过内部结构调整和借用外部力量 ,持之以恒地做好这项工作 ,还要设法降低执法成本 ,提高办事效率。