政府参与下旅游公共危机演化的三方博弈分析

旅游公共危机,特别是人为因素造成的公共危机对旅游业的潜在影响已成为全球迫切需要解决的问题,而对这一问题的研究一直是国内外学者普遍关注的热点。文章以青岛"天价虾"事件为例,致力于推动旅游公共危机朝着理想状态演化,建立了政府、旅游企业和旅游者三方演化博弈模型,在基于有限理性假设条件下,探索旅游公共危机演化中三方决策主体的演化路径和规律,为政府的决策引导提供了理论依据。最后,通过仿真实验表明:旅游公共危机的形成和爆发是政府、旅游企业和旅游者三方利益博弈的结果;旅游公共危机爆发后,政府严厉的惩罚措施对迅速遏制旅游公共危机进一步演化发挥着关键作用;政府作为危机管理的主导力量,采取对旅游市场进行有效监管,给旅游企业提供一些优惠政策以及保护旅游者合法权益等措施有助于旅游公共危机朝着理想状态演化。