PDCA循环管理对提高老年干部病房护理服务质量的应用效果评价

被引：7

作者：

余惠霞 ^{[1
]}

钟紫凤 ^{[2
]}

机构：

[1] 浙江省衢州市柯城区人民医院老干部科

[2] 浙江大学医学院附属第一医院护理部

来源：

中国现代医生 | 2014年 / 52卷 / 07期

关键词：

PDCA循环管理; 老年干部病房; 护理服务质量;

D O I：

暂无

中图分类号：

R473 [专科护理学];

学科分类号：

1011 ;

摘要：

目的探讨PDCA循环管理在提高老年干部病房护理服务质量中的应用效果。方法选取浙江省柯城区人民医院老年干部病房接受住院治疗的120例患者为研究对象,对比采用PDCA循环管理前后的护理人员对护理知识的掌握情况和患者对我科室护理满意情况。结果对比应用PDCA循环管理前、应用PDCA循环管理后护理人员护理理论知识得分由(72.38±8.21)分提高到(81.72±6.92)分,护理操作知识得分由(69.48±7.45)分提高到(86.32±5.71)分,患者对护理工作的满意度由41.67%提高到68.33%,差异具有统计学意义(P<0.05)。结论 PDCA循环管理能够有效提高老年干部病房护理服务质量,值得在临床上推广应用。

引用

页码：96 / 99

页数：4

共 8 条

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