基于BSC的B2C电商自营物流绩效评价研究

自21世纪以来,我国的电子商务得到了稳健持续增长,电子商务B2C市场和交易总额快速发展和增长的同时,电子商务的线下物流配送却成了电子商务的掣肘。为了确保电商自营物流持续健康的发展,对电商自营物流绩效的评价显得尤为重要。平衡计分卡BSC,作为一种绩效管理与绩效考核的工具,代表了国际上最前沿的管理思想。而通过它可以从财务、客户、内部流程、学习与成长四个方面对B2C电商企业进行全面的测评。并对国内B2C电商自营物流发展中存在的问题提出可行性建议,再结合BSC平衡计分卡的思想,设计B2C电商自营物流绩效评价指标体系,对现有各大B2C电商自营物流进行评价分析。