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企业如何“服务”大有学问
被引：1
作者：
刘勃
路跃兵
机构：
[1] 卡特彼勒(中国)投资有限公司,
来源：
关键词：
企业;
企业管理;
消费者;
顾客;
服务策略;
期望;
D O I：
暂无
中图分类号：
F272 [企业计划与经营决策];
学科分类号：
1201 ;
摘要：
今日顾客,无形的服务可能比有形的产品还受到重视,因此在二次产业基础上,大力发展服务业,抓好营销与修理业,对企业来说具有战略意义。请经理、营销主管一读。
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