论服务设计的“全”视角价值

"服务设计"是近来国内设计圈出现的新兴战略。主要特点在于其"全"视角:"全"字既指明了服务设计横跨的全过程(时间)参与维度,也道出了服务设计合纵连横的跨学科研究(空间)方法。作为"合作型创意设计"全过程平台的服务设计,其用户驱导、服务为本的方法论在当下的意义,一方面,体现了知识技能与科际关系的合纵连横趋势;另一方面,从文化关联律以及社会共生效应强调利益互化、兼容共赢的协同性价值来看,服务设计从有形产品向无形服务的重心转移,不仅改变了设计产业中各利益主体的传统角色定位,并极大地促进了设计话语权由单极向多维的开放。服务设计的目的在于统筹兼顾多方利益诉求,达成"中立性"的解决方案,以期实现设计社会价值的最大化。