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医院满意度调查中的问题成因及对策
被引：6
作者：
曾国强
机构：
[1] 厦门市第一医院厦门市
来源：
关键词：
调查表;
医保;
量表;
满意度调查;
门诊病人;
问题成因;
D O I：
暂无
中图分类号：
R197.3 [医院、综合医院];
学科分类号：
摘要：
<正> 1 基本问题 1.1 量表的临时性、片面性 现行的一些医院满意度量表,一般是针对病人设置的问卷调查表,局限于临时性试用阶段,其不足之处主要是:没有明确的因素和项目分类;没有区别封闭性和开放性问题;主观问答与客观问答混淆;定性和定量指标混合;三级、四级、五级标度法和第六级选择应答等标度法堆砌;病人自然情况列为第一项调查因素,项目设置过多,容易产生调查病
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