优质护理服务示范工程的实施体会

目的加强医院临床护理,回溯护理本源,提供优质服务。方法开展前加强优质护理服务示范工程活动内容的培训与宣传;重建工作流程,加强基础护理,制定新排班模式,优化护理人力资源;护士站前移至病房,即将责任护士的工作地点改在所管小组的病房走廊,配备多功能治疗护理车;简化护理文件书写;改善细节服务,加强指导检查。结果提高了护理服务满意度,大大增加了基础护理工作量,提高了工作效率,和谐了护患关系,培养了年轻护士。结论优秀护理服务示范工程的实施符合卫生部加强医院临床护理的要求,提高了护理质量,可持续发展,值得推广。