基于用户感知的智慧图书馆服务质量影响因素分析

被引：26

作者：

周玲元

王雪

梁路

张彤

机构：

[1] 南昌航空大学经济管理学院

来源：

图书馆学研究 | 2018年 / 13期

关键词：

智慧图书馆; 用户感知; 服务质量评价;

D O I：

10.15941/j.cnki.issn1001-0424.2018.13.008

中图分类号：

G252 [读者工作];

学科分类号：

1205 ; 120501 ;

摘要：

从用户感知角度对智慧图书馆服务质量的影响因素进行分析,以期为智慧图书馆服务质量的提升和服务平台的改进提供一定的理论参考依据。通过问卷调查的方式构建了智慧图书馆服务质量影响因素框架和评价假设模型,并且运用SPSS软件对数据进行分析,再依据分析结果对模型进行测试和校正。最后建立了智慧图书馆服务质量评价模型,从用户感知的视角全面衡量智慧图书馆的服务质量。

引用

页码：45 / 54

页数：10

共 10 条

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