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美国公共图书馆的电话咨询服务
被引：4
作者：
孟蔚彦
机构：
[1] 美国哥伦比亚大学教育学院图书馆
来源：
关键词：
电话咨询;
图书馆员;
专业训练;
图书馆工作人员;
美国公共图书馆;
纽约公共图书馆;
D O I：
10.13663/j.cnki.lj.2005.01.017
中图分类号：
G252.6 [参考咨询];
G258.2 [公共图书馆];
学科分类号：
摘要：
<正> 2004年4月23日,笔者有幸应上海图书馆邀请,在上海图书馆和上海市图书馆学会联席会议上,专场介绍了美国公共图书馆的电话咨询服务,笔者将听众提问大致分类,并走访了纽约公共图书馆,现将问题答复如下。1 公共图书馆是否一定要设立电话咨询服务?首先,我们应当确定“电话咨询服务”(telephonereference service)的定义:由读者利用电话向图书馆提出咨询要求,由经过专业训练的图书馆员利用电
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