农村居民图书馆服务抱怨的模型构建及实证研究——以农家书屋为例

被引：3

作者：

刘丽

机构：

[1] 合肥学院图书馆

来源：

图书馆理论与实践 | 2015年 / 02期

基金：

安徽省自然科学基金;

关键词：

农村居民; 图书馆服务; 农家书屋; 抱怨模型;

D O I：

10.14064/j.cnki.issn1005-8214.2015.02.022

中图分类号：

G258.23 [乡镇图书馆（室）]; G252 [读者工作];

学科分类号：

1205 ; 120501 ;

摘要：

通过对农村居民农村图书馆服务的抱怨情况进行研究,并以农家书屋为个案进行实证调研,针对农村居民农家书屋服务抱怨提出假说,利用数理统计方法进行验证,折射出农村图书馆用户的抱怨行为,探讨农村居民图书馆服务抱怨行为的影响因素。

引用

页码：72 / 78

页数：7

共 5 条

[1]

量化研究与统计分析[M]. 重庆大学出版社 , 邱皓政, 2009

[2]

Consumer complaint behavior (CCB):a literature review. Sergio Butelli. http://dspace-unipr.cilea.it . 2012

[3]

Public library users’’dissatisfaction attributions and complaining behavior. Norazah Mohd Suki. Malaysian Journal of Library&Information Science . 2011

[4] Complaining behavior of public library users in South Korea [J].

Oh, DG .

LIBRARY & INFORMATION SCIENCE RESEARCH, 2003, 25 (01) :43-62

[5] 农家书屋热潮与长远发展思考 [J].

尚庄 .

图书馆杂志, 2007, (07) :31-34+24

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