共 5 条
[4]
服务经济.[M].(美)卡尔·阿尔布瑞契特(KarlAlbrecht);(美)让·詹姆克(RonZemke)著;唐果译;.中国社会科学出版社.2004,
[5]
营销管理.[M].(美)菲利普·科特勒(PhilipKotler)著;梅清豪译;.上海人民出版社.2003,