互联网+时代下的医疗产品服务设计

被引：7

作者：

韩挺 ^{[1
]}

杨艳 ^{[2
]}

机构：

[1] 上海交通大学媒体与设计学院

[2] 上海交通大学医学院附属仁济医院护理部

来源：

美术观察 | 2016年 / 10期

关键词：

服务设计; 物质; 医疗护理;

D O I：

暂无

中图分类号：

TH77 [医药卫生器械];

学科分类号：

1004 ;

摘要：

<正>服务设计与物质产品不同,服务一直存在于提供和使用过程中。服务设计主要是将设计学、计算机技术、管理学和营销学的理论和方法结合起来,通过系统的服务规划、产品设计、视觉设计和计算机软件开发,来提升服务的易用性、满意度、忠诚度和效率,向用户提供更好的体验,为服务提供者和服务接受者创造共同的价值。21世纪的市场竞争已经从产品竞争和品牌竞争走向了服务竞争,各界的商业模式正

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