公共服务评价中的组织“迎评策略”研究

被引：4

作者：

吴建南 ^{[1
]}

杨宇谦 ^{[2
]}

机构：

[1] 西安交通大学公共政策与管理学院

[2] 西安交通大学管理学院

来源：

武汉大学学报(哲学社会科学版) | 2009年 / 62卷 / 05期

关键词：

公共组织; 策略内容; 公共服务评价; 组织绩效;

D O I：

暂无

中图分类号：

D035 [国家行政管理];

学科分类号：

1204 ; 120401 ;

摘要：

在公共服务评价中,被评组织会根据自身特征和价值偏好关注不同的评价目的,进而形成相应的"迎评策略",并受其影响取得不同的绩效。通过实证分析,本研究发现被评组织的前瞻者策略能够突出提高组织的回应性;防御者策略能够增加公众满意度;应激者策略能够改善公众信任。对于公共服务评价的制度设计者而言,应该把被评组织"迎评策略"和绩效之间的关系作为完善制度的依据,通过调整测评指标等途径将政策意图更为准确地传递给被评组织。

引用

页码：711 / 718

页数：8

共 5 条

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