顾客体验价值理论研究综述

被引：17

作者：

方征

机构：

[1] 湖南商学院工商管理系

来源：

统计与决策 | 2007年 / 14期

关键词：

体验价值; 模型; 消费体验;

D O I：

10.13546/j.cnki.tjyjc.2007.14.035

中图分类号：

F274 [企业供销管理];

学科分类号：

1201 ;

摘要：

本文首先对顾客体验价值与传统的顾客价值定义进行比较;接着对顾客体验价值理论已有研究进行评述;最后,对顾客体验价值的发展进行总结。在前人的研究基础上,作者提出了一个分析顾客体验价值的框架。

引用

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共 1 条

[1] 营销管理[M]. 上海人民出版社 , (美)菲利普·科特勒（PhilipKotler）著, 2003