医院护理人员工作负荷、工作压力与满意度认知及相关因素研究

目的:护理人员对工作负荷、工作压力和工作满意度的自我认识与评价;工作负荷与工作压力及工作满意度的相关关系;年龄、学历、工作年限等个人特征对工作负荷、工作压力和工作满意度认知的影响。方法:分层整群抽样方法,对两所三级医院按科室分布抽取科室,对所选科室的所有在编正式护士进行问卷调查。调查前说明调查目的,取得被调查者知情同意,问卷应答率为93%。结果:83.7%的护理人员认为工作负荷重,80.5%报告护理工作压力大,护理人员工作平均满意度为3.0,收入满意度为2.6。工作负荷与工作压力有正相关关系,与收入和工作满意度呈负相关关系。工作负荷重的原因主要是护理人员缺乏。护理工作压力大的原因主要是工作负荷重和担心人身安全。工作收入低,工作不受重视,个人才能难以发挥,职称晋升难是满意度低的主要因素。结论:护理人员工作负荷重,工作压力大,工作满意度不高。护理工作负荷与工作压力、收入与工作满意度之间有相关关系。调查结果对医院管理人员制定医院护理人力资源管理对策,合理配备与使用护理人员,减轻护理人员工作负荷与压力,提高其工作满意度有重要参考意义。