旅游服务业“全面顾客体验”营销解读

被引：2

作者：

张红明

周玉杰

机构：

[1] 广东外语外贸大学

来源：

关键词：

旅游; 消费心理; 全面顾客体验营销;

D O I：

暂无

中图分类号：

F590 [旅游经济理论与方法];

学科分类号：

120203 ;

摘要：

本文从社会心理学中的角色理论视角分析了旅游消费的“体验性”特点,探讨旅游社会心理与营销策略之间的密切关系,在此基础上提出旅游服务的TEC营销策略,即过程主题化、人员角色化、环境时空化。

引用

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页数：2

共 4 条

肖洪根 .

[2] 旅游社会学研究初探 [J].

张进福 ;

肖洪根 .

[3]

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