基于SEM的酒店员工满意度及其后续行为研究

被引：9

作者：

唐秀丽 ^{[1
]}

曾学慧 ^{[2
]}

辜应康 ^{[2
]}

机构：

[1] 上海杉达学院旅游系

[2] 上海第二工业大学会展管理系

来源：

企业经济 | 2013年 / 32卷 / 01期

关键词：

员工满意度; 离职意向; 工作投入; 结构方程模型;

D O I：

10.13529/j.cnki.enterprise.economy.2013.01.043

中图分类号：

F719 [服务业]; F272.92 [人事管理];

学科分类号：

020205 ; 1202 ; 120202 ; 0202 ; 1201 ;

摘要：

在问卷抽样调查基础上,采用验证性因子分析法(CFA)与结构方程模型(SEM)对酒店员工满意度影响因素及员工后续行为间关系进行实证分析。结果表明,影响酒店员工满意度的因素是多样的,酒店员工满意度对员工离职意向有显著的抑制作用、对员工工作投入有显著的促进作用。本研究有利于进一步验证和丰富员工满意度理论研究体系,还可为我国酒店人力资源管理实践提供参考。

引用

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共 5 条

[1] 有满意的员工就会有满意的顾客吗?——员工敬业度的影响 [J].