儿科病房二线护士不同值班方式的效果观察

目的探讨改变儿科二线护士值班方式的效果。方法2005年1月竞聘上岗3名二线护士,实施24h负责制,参与一线轮值夜班,8h的值班时间履行一线护士的各班工作职责,8h值班时间以外在家留守待命,一线护士遇到技术问题时随叫随到;2006年1月起改变了二线护士的值班方式,即二线护士不参与一线值班,3人轮流值二线班。上班时间为8:00-12:00,14:30-17:30,20:00-23:00,其余时间均留守科室待命。观察改变二线护士24h负责制的值班方式后病区护理工作质量、医生及病人对护理工作的满意度。结果2006年改变二线护士24h负责制值班方式后病区护理质量合格率、护理记录合格率、医生及病人满意度均较2005年提高,护理缺陷、护患纠纷发生次数明显减少。结论改变后的二线护士24h值班方式可全面提高护理质量,提高病人满意度。