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[3]
服务业组织标准化工作指南.[M].柳成洋; 等编.中国标准出版社.2010,
[4]
标准化概论.[M].李春田主编;.中国人民大学出版社.2005,
[5]
质量技术监督服务指南.[M].湖南省质量技术监督局编;潘长华主编;.湖南科学技术出版社.2004,