共 3 条
[2]
形象学导论[M]. - 社会科学文献出版社 , 秦启文, 2004
[3]
现代质量管理学[M]. - 清华大学出版社 , 龚益鸣主编, 2003
高校图书馆服务形象要素分析
被引：5
作者：
许加明
[1
]
严亚
[2
]
机构：
[1] 淮阴工学院人文与社会科学系
[2] 重庆教育学院中文系
来源：
关键词：
高校图书馆;
服务形象;
形象要素;
D O I：
暂无
中图分类号：
G252 [读者工作];
G258.6 [高等学校、中等专业学校图书馆];
学科分类号：
1205 ;
120501 ;
摘要：
借鉴前人的研究成果,提出高校图书馆服务形象是一个多维度、多要素的有机系统,可以从主体、客体、主客体关系三个维度进行界定,每个维度皆由"服务态度"、"服务时间"、"服务空间"、"服务意识"四个要素构成。
引用
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