论客户管理与企业文化的关系

被引：4

作者：

杨理

尤天慧

樊治平

机构：

[1] 东北大学工商管理学院,东北大学工商管理学院,东北大学工商管理学院辽宁沈阳,辽宁沈阳,辽宁沈阳

来源：

科技进步与对策 | 2002年 / 09期

关键词：

客户关系管理; 企业文化;

D O I：

暂无

中图分类号：

F270 [企业经济理论和方法];

学科分类号：

1202 ; 120202 ;

摘要：

在分别阐述客户关系管理(CRM)的概念和企业文化的内涵基础上,进一步分析了客户关系管理与企业文的关系,并指出建立适于CRM的企业文化是实施CRM的关键。

引用

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页数：2

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共 4 条

[1]

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