培养护生护理操作中的沟通技巧

目的护生在护理操作前、操作时向病人和家属作解释的沟通技巧是提高病人知情知晓率的关键。方法用护理程序框架修改操作流程图及评分表,重点把解释的内容和步骤融入操作流程图。教改试行12个班级、326名护生。不记名调查参加教改的全部护生,随机无记名调查病人和家属各30名。结果调查显示326名护生达到预期目标,30名病人和30名家属表示希望得到这样的解释。结论护生在操作前、操作时、操作后应向病人和家属作好解释,让病人和家属较平静的接受护理操作。