基于层次分析法的异质性区域图书馆联盟服务质量评价体系研究

被引：5

作者：

蒋玲 ^{[1
]}

刘春 ^{[2
]}

机构：

[1] 乐山师范学院

[2] 四川建筑职业技术学院

来源：

关键词：

区域图书馆联盟; 服务; 质量; 评价体系; 层次分析法;

D O I：

暂无

中图分类号：

G251 [图书馆管理];

学科分类号：

1205 ; 120501 ;

摘要：

在跨行业、跨系统的异质性区域图书馆联盟建设中,用户满意度是评价联盟综合服务水平的重要依据。利用层次分析法构建异质性区域图书馆联盟服务质量评价体系,并准确客观地确定各评价指标之间的相对权重。体系的实施,可以不断改进联盟服务手段和提高服务质量。

引用

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